• 에이지락 트루 페이스는 리필 제품이 별도로 판매되나요?
  에이지락 트루 페이스는 펩타이드 레티놀 콤플렉스, 퓨처 세럼, 에센스 울트라, 트랜스포밍 젤 크림, 업리프팅 리치 크림 총 5종 제품의 리필 제품이 선판매 이후 메인 런칭 시점에 판매될 예정입니다. 메인 런칭 일정은 추후 안내 예정입니다.
  
  
• 본품에 리필을 교체 사용할 경우 몇 번까지 사용할 수 있나요?
  리필 가능 제품들에 대해 3~6회 리필 사용 후 교체할 것을 권장하고 있습니다.
  
  
• 에이지락 트루 페이스 제품 용기의 특징은 무엇인가요?
  퓨처 세럼, 레티놀, 레디언트 데이, 트랜스포밍 젤 크림, 업리프팅 크림에 모두 잔여 내용물 걱정이 없는 에어리스 용기가 적용되었습니다. 또한 퓨처 세럼과 레티놀, 에센스 울트라, 트랜스포밍 젤 크림, 업리프팅 크림의 리필 제품이 출시 예정으로 플라스틱 사용량을 최소화하였으며, 환경을 생각한 지속 가능성을 고려하여 리파이닝 토너, 래디언트 데이, 라인 코렉터, 그리고 에이지락 트루 페이스 5가지 리필 제품에 모두 PCR 플라스틱을 사용하였습니다.
  
  
• 성분 변경이 있었던 제품은 어떤 제품인가요?
  에이지락 트루 페이스 제품 중 퓨처 세럼과 트랜스포밍 젤 크림의 성분이 변경되었습니다.
  트랜스포밍 젤 크림은 트랜스포밍 나이트가 리뉴얼된 제품으로, 제형과 성분이 변경되었습니다.

• 에이지락 트루 페이스의 사용 순서를 알려주세요.
  에이지락 트루 페이스 펩타이드 레티놀 콤플렉스의 경우 저녁 루틴에 사용하는 제품으로, 제품 사용 순서는 아래와 같이 제안 드립니다.
  
  1) 어드밴스드 키트
  
  
  2) 심플 키트 
  
  3) 전 제품 8종 사용 시 사용 순서
  
  
  
• 펩타이드 레티놀 콤플렉스의 경우 저녁에만 사용해야 하는 이유는 무엇인가요?
  레티놀 성분이 피부 턴오버 주기를 건강하게 개선하는데 도움을 주지만, 태양에 노출된 피부의 광민감도를 높일 수 있기 때문에 저녁에만 사용하는 것으로 안내 드립니다.

• 9월 선판매의 구매 대상은 누구인가요?
  9월 선판매는 별도 자격 요건 없이 뉴스킨 회원이라면 누구나 구매가 가능합니다.
  
  
• 9월 선판매에서 모든 제품을 구매할 수 있나요?
  9월 선판매에서는 어드밴스드 키트(6종 구성)와 심플 키트(3종 구성) 2종 키트만 구매 가능합니다. 개별 제품 및 8종 제품 구매는 불가하며, 개별 제품의 판매 일정은 추후 공지될 예정입니다.
  
  
• 구매는 어떻게 하나요?
  일반 제품을 구매하는 것과 동일하게 뉴스킨몰을 통해서 구매하실 수 있습니다.
  
  
• 구매 수량 제한이 있나요?
  아니요, 구매 수량 제한은 없습니다

• 9월 선판매 혜택은 무엇인가요?
  9월 선판매에서는 그룹 내 어드밴스드 키트를 6세트 구매 시 마다 에이지락 트루 페이스 라인 코렉터 6개를 사은품으로 증정합니다.
  
  
• 9월 선판매 사은품 증정 기준이 궁금합니다.
  7월과 9월의 선판매의 어드밴스드 키트 구매 수량을 합산하여 사은품을 증정합니다.
  9월 선판매의 심플 키트는 3세트 구매 시 어드밴스드 키트 1세트로 인정하여, 구매수량에 합산됩니다.
  
  
• 9월 선판매의 사은품 지급 기준은 무엇인가요?
  9월 선판매는 본인 그룹내 구매수량을 기준으로 사은품이 증정됩니다.
  
  
• 9월 선판매 사은품은 언제 받을 수 있나요?
  7월&9월 선판매 구매 수량을 합산하여 대상자에게 사은품 증정 예정이며, 세부 일정은 추후 안내될 예정입니다.
  
  
• 7월 선판매의 쿠폰을 양도할 경우, 사은품은 누구에게 합산되나요?
  7월 선판매는 쿠폰을 양도/양수하여 제품을 구매했을 경우 최초 쿠폰 발급 대상자에게 사은품 증정 수량이 합산됩니다.
  
  

• 마이사이트(비회원 구매 초대링크 생성)에서는 구매가 가능한가요?
  9월 선판매는 뉴스킨몰과 마이사이트를 통해 구매 가능합니다.
  
  

*에이지락 트루 페이스 업리프팅 크림이 에이지락 트루 페이스 업리프팅 리치 크림으로 리뉴얼 되면서, 제품의 용량이 기존 50ml에서 30ml로 변경되었습니다.

• 9월 선판매에 판매되는 2종 키트 모두 신한 카드 할인 혜택을 받을 수 있나요?
  9월 선판매에 특별한 혜택으로 제공되는 신한카드 할인 혜택은 에이지락 트루 페이스 어드밴스드 키트에만 적용되며, 에이지락 트루 페이스 심플 키트에는 적용되지 않습니다.
  카드 즉시 할인 혜택이 적용되는 어드밴스드 키트는 별도 장바구니 분리 결제&배송됩니다.
  
  
• 에이지락 트루 페이스 어드밴스드 키트의 카드 할인 혜택 기준은 무엇인가요?
  60만원 단위로 어드밴스드 키트를 구매할 경우 2만원 단위로 할인 혜택이 적용됩니다.
  예시) 어드밴스드 키트 1세트 구매 시 2만원 할인
  어드밴스드 키트 5세트 구매 시 10만원 할인
  어드밴스드 키트 10세트 구매 시 20만원 할인
  
  
  
• 신규 할인 쿠폰과 카드 할인 혜택은 중복 적용이 가능 한가요?
  카드 할인 혜택은 카드 할인 행사 한도 소진시까지 적용되며, 한도가 소진될 경우 카드 할인은 즉시 종료됩니다. 이 경우 결제 창 내 할인 쿠폰이 노출되지 않습니다. 또한, 프로모션 종료일과 카드 할인 혜택의 종료일은 다를 수 있습니다.
  
  
• 한번 할인 혜택을 받은 카드로 추가 결제 시 혜택을 받을 수 없나요?
  한번 카드 할인을 받았더라도, 동일한 카드로 중복 할인을 받을 수 있습니다. 카드 할인 종료 전까지 제한 없이 혜택을 받을 수 있습니다.
  
  
• 즉시 할인 혜택은 다른 제품과 같이 구매해도 알아서 해당 제품만 자동 할인되나요?
  신한카드 할인 혜택 대상 어드밴스드 키트는 장바구니 분리 제품으로 분리 결제되며 다른 제품과 결제가 불가합니다.
  
  

• 즉시 할인은 어떻게 하면 혜택을 받을 수 있나요?
  어드밴스드 키트를 장바구니에 담고, 결제 시 결제 화면에 노출되는 쿠폰을 반드시 선택해야 할인이 적용됩니다. 쿠폰을 선택하지 않을 경우 할인 혜택이 제공되지 않습니다.
  
  
• 신한 카드 즉시 할인 혜택은 결제 시 바로 할인된 금액이 확인되나요? 결제 후 할인된다면 할인 적용여부는 어떻게 확인이 가능한가요?
  결제화면에서 적용 가능 쿠폰 항목을 선택(클릭)하여, 결제 금액에 해당하는 쿠폰을 선택하면 할인이 적용됩니다. 결제 금액이 높아질수록 노출되는 쿠폰의 수가 많아지며, 이 경우 최상단에 노출되는 쿠폰이 최대 할인 혜택을 받을 수 있는 쿠폰입니다.
  
  결제화면 예시)
  
  

• 신한 카드 즉시 할인 혜택을 받아 어드밴스드 키트를 여러 개 구매하여 부분 반품을 진행하게 될 경우 잔여결제 금액에 대한 쿠폰은 자동 적용되나요?
  부분취소로 인해 할인 금액 구간이 변경되더라도, 쿠폰이 자동 적용되지는 않습니다. 이 경우 전체 취소 후 다시 결제하셔야 즉시 할인 혜택을 받을 수 있습니다.